Еврокомиссия и регулирующие органы Евросоюза приняли обновленный регламент защиты прав пассажиров самолетов. Теперь авиакомпаниям придется платить штрафы за опоздания рейсов, а лоукостерам – отказаться от скрытых сборов, передает «Турпром».
Туристы смогут требовать компенсацию при задержке прибытия самолета более чем на три часа и при отмене рейса за 14 дней до вылета. Размер выплат привязан к дальности маршрута.
На рейсах расстоянием до 1,5 тысячи километров пассажир сможет получить от перевозчика около 24 тысяч рублей, на рейсах от 1,5 до 3,5 тысячи километров – около 38,5 тысячи, на более дальних рейсах – 58-60 тысяч.
Нововведения предусматривают ликвидацию правила «No-show», по которому у путешественников сгорал обратный билет в случае пропуска первой части перелета. Кроме того, в базовый тариф включили один стандартный предмет ручной клади.
Российские авиакомпании работают по более демократичным условиям. За каждый час задержки рейса пассажиру выплачивается компенсация в 100 рублей, а итоговая сумма не может быть больше половины стоимости билета. К третьему часу ожидания туристы имеют право на бесплатную питьевую воду, к шестому часу – на горячее питание, на номер в отеле и трансфер – только к десятому часу днем и восьмому ночью.
В то же время по правилам Минтранса, пассажир вправе оформить вынужденный отказ от полета при задержке рейса на 31 минуту. В этом случае перевозчик обязан мгновенно вернуть деньги за билет в полном объеме.
Читать по теме: Скрытые сборы грозят пассажирам потерей выгоды от лоукостеров.
