На фоне сбоев в работе аэропортов и ведения плана «Ковер» некоторые путешественники не смогли вовремя попасть на отдых, часть рейсов переносят минимум на сутки. Что делать, если в такой ситуации при обращении туроператор направляет в авиакомпанию, а авиакомпания — обратно, пишет Profi.Travel.
Согласно действующему законодательству, туроператор отвечает за весь продукт в целом, в билете уточняется, что перевозка оформляется как отдельный договор между путешественником и авиакомпанией. Обращаться за решением вопросов по этой теме можно не только к туроператору, но и к перевозчику.
В случае отказа отдыхающего от тура, туроператор может удержать фактически понесенные расходы, так как невозможность реализации договора происходит вследствие причин, за которые не отвечает ни одна из сторон. Помимо этого, туроператору нужно будет документально подтвердить удерживаемые суммы, показав, что они относятся именно к этому туристу.
В случае самостоятельной покупки билета на более раннюю дату и если он окажется дороже того, который входит в турпакет, то разницу в цене никто не обязан возмещать. Что касается отказа от части услуг в составе туда, то при обычных обстоятельствах такой вариант является некорректным. Однако некоторые туроператоры предоставляют такую возможность, но в каждом случае решение зависит от правил самой организации.
Читать по теме: в Сочи очевидцы сняли на видео обстановку в момент атаки БПЛА ВСУ.
