5 июля 2024 года россиянки приобрели у «ГорТревел» тур в турецкий город Сиде, заплатив за поездку 179 тысячи рублей. Сумма включала в себя перелет и трансферы до аэропорта в отель и обратно, пишет «Cher-Poisk.ru».
Вернуться домой они должны быть 27 июля, рейс должен был вылететь в 6:30 утра, поэтому девушки выехали из гостиницы в начале второго ночи. Вылет задержали на пять часов, но и потом появилось новое время вылета, о чем россиянки узнали в 10:28 утра в ходе переписки с сотрудником поддержки.
Еду они получили только после 10 утра, в отель для отдыха и обеда они приехали после часа дня, но уже через два часа поехали обратно в аэропорт.
Жительницы Вологды посчитали, что туроператор и авиакомпания не предоставили им нормальные условия для ожидания, поэтому они обратились в суд с требованием взыскать с компании моральную компенсацию, штраф и почтовые расходы.
В рамках разбирательства оказалось, что суммарно рейс задержали более чем на 12 часов из-за технеисправности, которая появилась внезапно. Ответственность за произошедшее было на перевозчике.
Билеты девушки покупали в составе тура, то отвечать перед клиентами по закону обязан именно туроператор — ООО «ГорТревел». В результате служители Фемиды обязали компанию выплатить каждой россиянке по 20 тысяч в качестве компенсации морального вреда, по 10 тысяч штрафа и почтовые расходы. С оператора также взыщут 3 тысячи рублей госпошлины в бюджет города.
Читать по теме: турист проспал рейс в Египет и теперь намерен взыскать с туроператора убытки.
