Пермские туристы добились компенсации после неудачной новогодней поездки в Астану, сообщает Ura.ru. Путешественники заплатили за тур 34,4 тысячи рублей, но остались недовольны исполнением программы.
Причиной жалоб стал прибывший с опозданием автобус, из-за чего часть экскурсий сорвалась, а вместо обещанной гостиницы их заселили в более дешевый отель.
Кроме того, компания внезапно заменила автобус. Ситуация привела к смене конфигурации рассадки поссажиров, некоторые из которых специально брали смежные места.
Отдельные претензии туристы предъявили водителю. По их словам, он грубо общался с пассажирами, запрещал закрывать шторки, игнорировал просьбы об остановке и не довез группу до Челябинска, хотя это было прописано в программе.
Суд признал требования отдыхающих обоснованными и обязал туроператора выплатить более 167 тысяч рублей. В сумму вошли стоимость тура, компенсации и штрафы. В компании подтвердили замену автобуса, но возложили ответственность за это на стороннего перевозчика.
Как сообщалось ранее, новогодняя поездка в Астану для группы туристов из Перми закончилась судебным разбирательством. Водитель автобуса не разрешал пассажирам сходить в туалет.
