Недавние события на юге России, включая ракетный удар по Севастополю и теракты в Дагестане, оказали серьезное негативное влияние на туристический рынок в этих регионах, пишет Forbes.
По данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), продажи туров в Крым сократились на 20%, при этом ожидается, что будет аннулировано от 3 до 5% уже оплаченных поездок. Владельцы отелей в Крыму и Севастополе сообщают о массовых отменах бронирований и требованиях туристов вернуть деньги.
Так, владелица мини-отеля в Учкуевке (Севастополь) рассказала, что до середины сентября у них было забронировано 80% мест, но сейчас они получают по одной отмене в минуту.
— Люди пишут, звонят, некоторые даже кричат — требуют вернуть деньги. Скорее всего, имеет смысл закрыть отель, сезона все равно не будет, — сетует она.
Другие отельеры в Учкуевке также подтверждают массовые аннуляции бронирований из-за трагических событий. Они отмечают, что прошлый сезон был провальным, а в этом году ситуация, вероятно, будет еще хуже.
Представитель компании «Русский экспресс» сообщил, что у них есть лишь единичные случаи отказов от поездок в Крым. Аналогичная ситуация и у туроператора «Интурист» — в Дагестан аннуляций нет, отдых и экскурсии проходят в штатном режиме.
Тем не менее, эксперты признают, что ситуация в целом негативно сказывается на турпотоке в эти регионы. Владелица мини-отеля в Учкуевке отметила, что их гостевой дом, расположенный в 300 метрах от пляжа, также получает сообщения об аннулировании брони.
По сооснователя маркетплейса авторских туров YouTravel.me данным Ивана Бортникова, ситуация с отменами туров в Дагестан выглядит несколько иначе, чем у крупных туроператоров.
Бортников отмечает, что обычно они фиксируют не более одной отмены тура в день в Дагестан. Однако после терактов в Дербенте и Махачкале ситуация изменилась — сегодня поступило уже 10 запросов на отмену поездки, и Бортников предполагает, что их число будет расти.
При этом клиенты пока не требуют возврата денег, а в основном просят перенести дату или перебронировать тур на другое направление. Из-за произошедших событий продажи поездок в Дагестан резко сократились — если раньше сервис продавал десятки туров в день, то сейчас только четыре.
В отличие от крупных туроператоров, которые сообщали об отмене 3-5% бронирований в Крыму, в сегменте авторских туров ситуация пока выглядит более стабильной. Клиенты, по словам Бортникова, предпочитают переносить даты поездок, а не отказываться от них полностью.
Вместе с тем, вице-президент АТОР Сергей Ромашкин оценивает, что сейчас в Дагестане отдыхает 15 000-20 000 туристов, 5000 из которых — организованные. И, по словам гида из Махачкалы, «ничего у них не изменилось» — туристы «кайфуют в красивых горах».
