Пользователи смартфонов Samsung Galaxy начали массово сообщать о блокировке учетных записей. При попытке войти система сообщает, что аккаунт деактивирован «по соображениям безопасности». Об этом пишет 9to5Google.
Проблема затронула разные модели Galaxy — от серии A до флагманов S, Flip и Fold. Жалобы начали появляться на Reddit и официальном форуме Samsung в начале сентября.
Сами смартфоны продолжают работать, однако пользователи теряют доступ к сервисам компании, включая SmartThings, Wallet и Find. Samsung пока не дала официальных объяснений.
Некоторые владельцы также жалуются на работу службы поддержки. По словам одного из пользователей форума, его аккаунт удалось восстановить только после 12 часов ожидания.
9to5Google предполагает, что сбой может быть связан с использованием символов «+» или «.» в адресах электронной почты. Некоторые пострадавшие подтвердили, что в их логинах были такие знаки, однако Samsung эту версию пока не подтверждала.
Из-за отсутствия официальных разъяснений пользователи не понимают, почему происходит блокировка и как вернуть доступ к аккаунту.
Читать по теме: Эксперт MakeUseOf снял вопрос, как ускорить работу смартфона.
