Покупатель вправе требовать продажи товара по указанной на ценнике в торговом зале цене, даже если на кассе стоимость оказывается выше. Об этом сообщили эксперты портала «Объясняем.РФ».
«Вы имеете право настаивать, чтобы вам продали вещь по цене, указанной в торговом зале. Даже если вам говорят, что акция якобы закончилась, а ценники заменить не успели. Покупатель не должен платить за ошибки персонала», — пояснили в ведомстве.
При возникновении спора эксперты рекомендуют зафиксировать разницу в стоимости на фото, а также обратиться к администратору магазина. В книге отзывов и предложений следует зафиксировать время инцидента, название товара и расхождение в ценах, а также оставить свои контактные данные для обратной связи.
Если товар уже оплачен по завышенной цене, покупатель может потребовать возврата разницы. Для этого необходимо направить письменную претензию на имя директора торговой точки с приложенными копией чека и фото ценника. При этом изымать сам ценник из зала нельзя.
В случае отказа магазина вернуть деньги покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд. За подобные нарушения торговым сетям грозит штраф от 100 до 500 тысяч рублей, а также обязанность выплатить компенсацию морального вреда.
Читать по теме: В Госдуме предложили стандартизировать ценники на продукты.
