Россияне начали массово жаловаться на проблемы с вызовом врача на дом, в том числе педиатра к детям, по единому номеру «112». Издание Forbes Healthcare объяснило, в каких случаях пациенты могут рассчитывать на визит специалиста.
Заведующая педиатрическим отделением службы помощи на дому одной из сетей медицинских клиник Ксения Браду пояснила, что определен ряд критериев, по которым ориентируется оператор горячей линии, решая, направлять ли врача к больному. Среди таковых повышенная температура: для взрослых – больше 38 градусов, для детей до трех лет – при любом отклонении от нормы. Также в список входят симптомы кишечной инфекции или выраженной интоксикации, то есть рвота, жидкий стул, боли в животе. В перечне значатся высыпания и острая боль. Могут учитываться и иные аспекты, например, если родителю больного ребенка не с кем оставить других детей дома.
Врач-педиатр Лилит Аракелян добавила, что нередко пациенты пытаются через вызов врача на дом получить справку, однако это не является основанием для оформления заявки. В то же время встречаются случаи, когда оператор по ошибке не направляет медика к нуждающемуся в помощи.
Так, жительница Москвы рассказала, что в начале февраля вызывала врача к десятилетнему ребенку с температурой и диареей. Оператор, услышав, что у пациента нет острой боли, отказал в заявке. Комментируя указанный случай, пресс-служба депздрава Москвы отметила, что горожане вправе защищать свои права при обращении в ведомство через сайт или личные сообщения на официальных страницах.
Главный внештатный специалист ДЗМ по первичной медико-санитарной помощи взрослому населению Андрей Тяжельников отметил, что врачам зачастую легче поставить верный диагноз, когда пациент сам приходит в клинику. В таком случае больного можно направить на рентген и анализы и по результатам назначить терапию.
Адвокат, председатель совета учредителей АНО «Национальный аналитико-экспертный центр здравоохранения» Полина Габай подчеркнула, что федеральными законами не установлен единый алгоритм оценки тяжести состояния пациента по телефону. Правила меняются от региона к региону. При этом оператор может руководствоваться только словами заявителя, не в силах проверить их достоверность.
«За неоказание помощи больному существуют разные виды юридической ответственности, в том числе уголовная по статье 124 УК РФ. Именно поэтому сейчас в практике скорой помощи сформирован принцип «лучше приехать, чем не приехать», — цитирует издание собеседницу.
Ранее сообщалось о жительнице Владимирской области, которая через суд попыталась добиться обеспечения лекарством от онкологического заболевания. Однако региональный Минздрав подал апелляционную жалобу.
