Если турист почувствовал недомогание во время отдыха за границей, ему следует немедленно связаться с сервисной компанией, указанной в страховом полисе, гидом или представителем туроператора, заявил руководитель комитета Российского союза туриндустрии по страхованию Кирилл Сгибнев в интервью Общественной Службе Новостей.
Он подчеркнул, что при экстренных случаях можно обратиться напрямую в ближайшую клинику, а потом оперативно уведомить страховую компанию. Важно не заниматься самолечением и не откладывать обращение за медицинской помощью, даже если симптомы кажутся незначительными.
— В случае недомогания за границей туристу необходимо в первую очередь связаться с сервисной компанией, указанной в полисе страхования, гидом или представителем туроператора. Контакты указаны в полисе, — отметил Сгибнев. — При отсутствии первичного обращения и фиксации случая через сервисную компанию страховая может отказать в компенсации.
Эксперт уточнил, что существует два основных способа компенсации медицинских расходов:
1. Стандартный вариант для туристических страховок — обращение к врачу и организация лечения через страховую компанию. Все расходы в этом случае покрываются в рамках полиса.
2. Претензионный порядок к отелю или туроператору в случае, если проблемы со здоровьем возникли по их вине.
Если есть подозрения, что отравление произошло из-за некачественной еды в отеле, турист может собрать медицинские документы и подать претензию. В некоторых странах, например Турции и Египте, права туристов хорошо защищены, и через туроператора или суд можно добиться частичной компенсации. Однако, как уточнил Сгибнев, этот процесс часто длительный и применяется при серьезных нарушениях.
— В большинстве случаев средство размещения все же старается самостоятельно уладить сложившуюся ситуацию, — подчеркнул специалист.
Ранее российские туристы поделились негативными впечатлениями от заведений общепита в Пицунде. По словам гостей Абхазии, цены в столовых, которые застряли в советской эпохе, оказались явно завышены.
