Туристы планировали самостоятельно побывать в Перу, но поездка чуть не обернулась неприятностями. Часть маршрута путешественники хотели провести в городе Паракас, где и был забронирован отель на три ночи, пишет «ТурДом».
До этого туристы ходили на трекинг в горах, он завершился на день раньше, поэтому было принято решение скорректировать планы, запросив дополнительную ночь на онлайн-площадке бронирования. Представители отеля заявили, что изменить уже ничего нельзя и предложили размещение еще на сутки за 377 долларов на месте.
По прибытии в отель оказалось, что заявку там не получали, в итоге туристам отказали в еще одной ночи. В свою очередь, в онлайн-сервисе сослались на «технический сбой», извинились и предложили компенсацию в виде бонусных баллов сумму 2 тысячи рублей.
При этом найти другой вариант жилья оказалось проблемой. В связи с католической пасхой мест в других гостиницах практически не было, либо в отелях просили большую сумму с обязательным проживанием в течение двух суток.
Через несколько часов онлайн-сервис предложил остановиться на сутки в другом отеле в стандартном двухместном номере 276 долларов, а на ресепшене при прямом бронировании у путешественников попросили 90 долларов. Туристка считает, что платформа хотела нажиться на их положении и не исключает обращения в суд.
Вероятно, что такая разница в сумме связана с особенностями договоренностей с гостиницей. При этом туристы сами неожиданном поменяли планы, свои обязательств онлайн-площадка не нарушила, а попыталась по возможности помочь своим клиентам.
Ранее стало известно, какие курорты приглашают туристов за полцены в апреле.
