В ходе проверки Wildberries Генпрокуратурой РФ, компании пришлось изменить правила работы с клиентами. После проверки, компании пришлось изменить около 20 правил, регулирующих отношения между клиентом, продавцом и маркетплейсом, сообщило ведомство в своем Telegram-канале.
Теперь покупатель не обязан проверять качество товара при получении его в пункте выдачи. Дата возврата товара теперь определяется датой отказа от товара. Теперь срок доставки на Wildberries можно продлить только в случае согласования с потребителем.
Более того, клиент может отказаться от оплаченного товара, в том числе сложных технических устройств. Сейчас Wildberries тестирует специальное ПО, позволяющее отменить заказ в личном кабинете.
Вскоре на маркетплейсе появится возможность брать кредиты и открывать депозиты. Там также появится оформление страховки, брокерское обслуживание. Вместе с этим начнется «настоящая конкуренция» в цифровую эпоху на финансовом рынке.
