Турист смог вернуть деньги, которые были потрачены на дополнительную платную услугу на стоке «Уральских авиалиний». Перед вылетом оказалось, что у него ошибка в дате рождения, а за ее исправление сотрудник компании взял с путешественника 2 500 рублей.
На обратном рейсе другой работник ничего не сказал по поводу некорректных данных. По возвращении, турист прочитал на сайте компании, что в билете допускается до трех ошибок.
«Мой клиент написал претензию, приложив скрин. В результате ему вернули стоимость услуги баллами», – рассказал турагентTourDom.ru.
При возникновении подобных ситуаций необходимо ориентироваться на правила конкретных компаний. Некоторые из них не берут плату за внесение корректировки в билет, некоторые — только за отдельные данные.
До этого туристка пожаловалась на «Аэрофлот» после отказа вернуть деньги за билет.
