Сеть парфюмерных магазинов «Золотое Яблоко» направила досудебную претензию покупательнице, которая опубликовала в соцсетях отзыв о духах, купленных у конкурентов. Подробности сообщает издание Mash Money.
Клиентка приобрела аромат за 13,8 тысячи рублей в другом магазине и разместила пост с впечатлениями, добавив ссылку на продавца. Девушка утверждает, что не получала оплаты за публикацию и не заключала рекламных контрактов. Однако ритейлер обвинил автора в незаконном использовании товарного знака и ненадлежащем распространении рекламы.
Представители «Золотого Яблока» в комментарии Life.ru пояснили, что признаки рекламы в подобных постах могут проявляться через «хвалебную риторику», активные ссылки на сторонние площадки и акценты на их преимуществах. В компании подчеркнули, что предпочитают досудебное урегулирование споров.
«Мы всегда стараемся уладить вопрос мирно в досудебном порядке, даже когда недобросовестный и рекламный характер информации очевиден», — заявили в сети.
В компании добавили, что готовы признать ошибку и принести извинения в случае необоснованности претензий. При этом в «Золотом Яблоке» не уточнили, какие именно критерии рекламы послужили основанием для обращения к конкретной покупательнице. В качестве аргумента в пользу своей позиции ритейлер привел случаи, когда пользователи удаляли публикации после получения уведомлений от сети.
Читать по теме:
Россиянка разбила духи на 3,5 млн рублей в магазине мужа из-за ревности.
