Многих туристов интересует вопрос, что они должны делать в случае, если время вылета их рейса сдвигается назад. Это значит, что отдыхающие прибудут в отели намного раньше указанного времени заселения и им, по всей видимости, придется спать на ресепшене.
Турагент Loyalty привел случай из практики. Рейс Air Cairo, который должен был отправиться 23 мая в 00:45, а прилететь в Египет в 06:35, перенесли на 6 часов назад, то есть вылет должен состояться вечером 22 мая. Тогда отдыхающие оказались в забронированном отеле ночью, а заселение везде с 14 часов. Турагент задался вопросом, не должен ли отель предоставить раннее размещение.
По словам эксперта, в его практике туристам пришлось платить дополнительные деньги за номер в отеле из-за раннего прибытия.
– Мама с тремя детьми не может на ресепшн столько времени ждать. Забронировать у другого туроператора не получалось, ведь деньги так быстро не вернут. Туристы были вынуждены согласиться на доплату, хотя это было для них совершенно неприемлемо, – рассказал турагент.
Юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская пояснила, что туроператор имеет право изменить условия договора в случае, если исполнить их в указанном виде нет возможности. Турист вправе согласиться на эти изменения, доплатить или отказаться и потребовать от оператора не только возврата средств, но и компенсацию убытков. Сюда относятся и сгоревшие билеты к месту вылета для иногородних граждан, и покупка россиянами аналогичного, но более дорогого тура, пишет profi.travel.
Ранее российские туристы в Турции получили возможность платить через Систему быстрых платежей (СБП), позволяющей обойтись без использования банковских карт и наличных.
