В России владельцев отелей, апартаментов и гостевых домов планируют обязать предоставлять клиентам номера при овербукинге. Соответствующий законопроект внесен в Госдуму, передает «Парламентская газета».
В настоящее время действует система, при которой гостям предлагают номер повышенной категории без доплаты или переселяют в отель аналогичной категории. Если сходных предложений нет, то при заселении в гостиницу уровнем ниже выплачивается разница в стоимости. Путешественник также вправе своими силами найти жилье и потребовать за него компенсацию. Если правила не соблюдены, турист может обратиться в суд.
«Чтобы у туриста не было таких хлопот, а его отпуск не оказался испорчен поисками свободного номера и последующими разборками с туроператором, депутаты предложили обязать владельцев любых средств размещения при отсутствии свободных номеров селить людей в других комплексах как минимум аналогичного уровня», — говорится в публикации.
По данным системы «Броневик», нарушения прав туристов встречаются все чаще. В 2023 году было зафиксировано 11,5 тысячи случаев овербукинга. В 2024-м показатель вырос до 15,7 тысячи.
Ранее сообщалось, что в Дубае начали тестировать бесконтактную систему регистрации постояльцев в отелях по биометрическим данным. Распознавание лиц организовано через специальное приложение.
