Вместо запланированного трехдневного отдыха в Турции клиенту предложили сокращенную шестичасовую поездку. Один из туристов столкнулся с трудностями из-за хаоса в российских аэропортах в начале мая, вызванного угрозами беспилотников с украинской стороны. Обстановка была квалифицирована как форс-мажорная. Юрист Максим Ковалевский пояснил, имеют ли туроператоры право поступать подобным образом.
По словам эксперта, ключевая проблема возникнет, если компания, организующая поездки, откажется компенсировать стоимость тура, ссылаясь на полное покрытие фактических издержек. В подобной ситуации необходимо составить официальную претензию до суда, чтобы разрешить конфликт без обращения в судебные инстанции.
Как отмечает Ковалевский, и туроператор, и путешественник оказались в затруднительном положении из-за сложившихся обстоятельств. Несмотря на то, что ни одна из сторон не имела возможности предотвратить случившееся, туроператору следовало проявить больше внимания к интересам клиента и предложить альтернативный тур, максимально соответствующий первоначальным условиям, информирует Profi.Travel.
Ранее мы писали о том, что турист из Санкт-Петербурга застрял в больнице Египта из-за проблем со здоровьем и долгов за лечение. 66-летний пациент прикован к кровати на протяжении почти месяца.
