Клиенты авиакомпании «Азимут» потребовали от перевозчика компенсации в размере 340 тысяч рублей. В исковом заявлении пассажиры заявили, что на самолете не работали туалеты и кондиционер. Кроме того, из-за задержки вылета туристы опоздали на стыковочный рейс, передает «Турдом».
Билеты были куплены через агрегатор Ozon Travel. Россияне должны были вылететь из Сочи в Тиват со стыковкой в Стамбуле.
Борт «Азимута» сумел покинуть аэропорт отправления с опозданием в пять часов из-за технической неисправности. При этом на резервном самолете не работали туалеты и кондиционер, заявили пассажиры.
Задержка привела к тому, что туристы не успели на стыковочный рейс Flexflight. Новые билеты в Стамбул пришлось покупать у Turkish Airlines за 203 тысячи рублей.
Ozon Travel вернул стоимость перелета из Турции. После этого пассажиры подали в суд с требованием доплатить разницу в цене в размере 120,4 тысячи рублей и еще по 100 тысяч рублей каждому в качестве неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.
Районный и областной суды отказались удовлетворить требования истцов. В решении указано, что вылет задержали из соображений безопасности ввиду неисправности тормозов. Пассажиров оповестили о проблеме по громкой связи. Кроме того, перевозчик по закону не обязан обеспечивать стыковку рейсов разных авиакомпаний.
В «Азимуте» также отметили, что кондиционеры не работали до вылета, но затем начали функционировать, хоть и не на полную мощность. Неисправность туалетов также устранили в пути. В качестве компенсации пассажиры получили прохладительные напитки.
Ранее правительство утвердило порядок выплат компенсаций туристам, чей отдых был сорван из-за закрытия туроператоров. Согласно новому постановлению, вернуть деньги теперь можно из специального фонда персональной ответственности компании, прекратившей деятельность.
