В последнее время в социальных сетях РЖД заметно сократилось количество жалоб на проблемы с покупкой билетов в южном направлении. Даже в период большого уик-энда не не фиксировалось массовых обращений от пассажиров, которые раньше ежедневно жаловались на зависание системы после открытия продаж в 8:00 утра.
Однако ситуация на крымском направлении, обслуживаемом перевозчиком «Гранд Сервис Экспресс», остается сложной, пишет «ТурДом». Пассажиры продолжают сообщать о технических проблемах:
«Сегодня в 8:00 открылись продажи на 10 августа. Первые 8 минут сайт не работал, а когда удалось зайти — билетов уже не было», — делятся разочарованные туристы в соцсетях.
Представители перевозчика подтверждают наличие технических сложностей, объясняя их 40-кратным увеличением нагрузки на серверы в утренние часы.
Некоторые находчивые пассажиры нашли альтернативное решение путем покупки билетов через обычные кассы:
«Приехала заранее в кассу дальнего следования. За 10 минут до открытия оператор внес мои данные, и ровно в 8:00 у меня уже были билеты», — говорится в сообщении.
Туристы предлагают перевозчику усовершенствовать систему, добавив функцию автозаполнения данных пассажиров в мобильном приложении, что могло бы ускорить процесс бронирования в условиях высокой нагрузки на серверы.
