Туристка из Москвы пожаловалась на «Аэрофлот» после отказа вернуть деньги за билет. Рейс в Калининград был отменен из-за ограничений на полеты, передает «Турпром».
Бабушка планировала отправиться в путешествие с внуком 21 июля из Шереметьево на самолете «Победы», а вернуться спустя три дня на борту «Аэрофлота». Ранним утром после начала регистрации перевозчик снял рейс, утверждает туристка. Равнозначной замены авиакомпания не предложила – все варианты оказались слишком дорогими.
Москвичка пояснила, что «Победа» обещала вернуть деньги за сорванный рейс. Тогда как «Аэрофлот» отказал клиентке.
«Если заказ был оформлен двумя билетами независимыми, то вернуть не получится. Это можно проверить так: в заказе будет два номера электронных билетов», – пояснила гендиректор компании «Мой агент» Виктория Кизимова.
Ранее сообщалось, что после атаки беспилотных аппаратов в ночь на 24 июля особенно сильно на юге России пострадали курортные зоны Сочи и Сириуса. Юрист Майя Шевцова из Московской коллегии адвокатов разъяснила порядок действий для туристов, оказавшихся в сложной ситуации.
