Российский путешественник потребовал от туроператора вернуть ему деньги за поездку после того, как сам опоздал на рейс самолета. Клиент утверждал, что в воздушной гавани не звучали объявления о начале и завершении посадки на борт, передает TourDom.
Суд первой инстанции установил, что время вылета было указано на посадочных талонах, электронных табло, а также объявлялось по громкой связи. Недовольный турист подал апелляцию и кассацию, но все равно не сумел убедить инстанции в своей правоте. Невнимательному путешественнику отказали в возврате стоимости тура, выплате неустойки, морального вреда и штрафа.
Основатель юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов отметил, что некоторые туристы пытаются взыскать с компаний деньги за потерю багажа, духоту в самолете, отравления пищей на борту, овербукинг и прочее. Однако в перечисленных случаях следует внимательно выбирать надлежащего ответчика.
«Если турист полагает, что ему причинены убытки, связанные с действиями или бездействием аэропорта или авиаперевозчика, то и с требованиями следует обращаться к этим организациям. Сначала в претензионном порядке, а затем уже в судебном», – заключил эксперт.
Ранее жительница Краснодара потребовала от туроператора вернуть ей деньги за отдых в Анапе. Клиентка посчитала, что компания должна была предупредить ее об ужасном состоянии моря.
