Российские туристы сообщили о трудностях с возвратом средств за путешествия на Кубу. С проблемой столкнулись путешественники, которые бронировали через туроператоров проживание, а билеты на самолет покупали самостоятельно, передает «Турдом».
«Говорят, что, несмотря на прекращение рейсов из России, можно лететь другой авиакомпанией – тут препятствий нет. И сам отель работает – у него из-за топлива проблем нет», – передает издание слова россиян.
Туристы отметили, что им обещали компенсацию с вычетом фактически понесенных расходов. Комментируя ситуацию, юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская сослалась на №132-ФЗ. В законе предусмотрен полный возврат средств путешественникам только в том случае, если власти выпустили рекомендации не посещать страну.
По словам эксперта, статья 14 распространяется на турпродукт, а не бронирование отдельных услуг. Таким образом, если отель продолжает принимать гостей, а турист не может прибыть на место из-за сторонних обстоятельств, то ему гарантирован возврат лишь фактически понесенных расходов.
Ранее вице-президент Ассоциации туроператоров РФ (АТОР) Артур Мурадян сообщил, что на Кубе до сих пор остаются около 4-4,8 тысячи российских туристов.
