В Роспотребнадзоре рассказали, как вернуть продавцу лекарства, которые обычно считаются невозвратными. Просроченный препарат можно вернуть и на маркетплейс.
Покупатель вправе потребовать от продавца надлежащего выполнения заказа или полного отказа от продукции с истекшим сроком годности, сообщили в Роспотребнадзоре. Вернуть товар можно и в том случае, когда срок годности на упаковке отсутствует, подчеркнули в ведомстве.
— Продавец обязан удовлетворить требование клиента о возврате денег в течение десяти дней с момента его получения. При этом продавец обязан вернуть полную стоимость товара, не имея права ссылаться на снижение цены, например, из-за утери товарного вида, — рассказали в ведомстве.
В большинстве случаев покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в течение недели. В случае дефектов в товаре претензию продавцу можно предъявить в течение гарантийного срока или срока службы. Если эти сроки не установлены, то в разумный период времени, но не позднее двух лет.
Заявление о возврате денег клиенту рассматривается в течение 10 дней. Замену товара продавец обязан выполнить в течение 7 дней.
Россияне могут столкнуться с проблемами в работе смартфонов при покупке гаджетов на маркетплейсах и сером рынке. Такие аппараты могут привозить из Индии без проверки на совместимость с российским рынком, сообщили аналитики рынка.
