Столичные аэропорты из-за атак беспилотников все чаще вынуждены приостанавливать работу. Эксперты рассказали РИА Новости, какие права есть у пассажиров задержанных и отмененных рейсов.
Граждане могут рассчитывать на то, что авиакомпания доставит их в пункт назначения, который указан в билете. При задержке рейса по соображениям безопасности действуют те же правила, что и во время неблагоприятных метеоусловий, отметила адвокат Клуба защиты прав туриста Маргарита Еремеева.
Пассажиры вправе обратиться за хранением багажа, а семьи с детьми до 7 лет – за предоставлением комнаты матери и ребенка. При задержке на два часа гражданам должны выдавать прохладительные напитки, обеспечить возможностью сделать два звонка и отправить два электронных письма. При задержке на четыре часа – обеспечить горячим питанием. Пассажиры могут потребовать номер в гостинице и трансфер в случае задержки свыше 8 часов днем и 6 часов ночью. В противном случае можно самим заплатить за еду и отель, после чего потребовать возмещения средств.
Компенсация положена за просрочку доставки багажа и груза – 100 рублей за час ожидания, но не более половины стоимости билета, отметил глава правовой комиссии РСТ, гендиректор юридического агентства «Персона грата» Георгий Мохов.
В случае опоздания на стыковочный рейс одной компании пассажир может рассчитывать на место в следующем самолете. Такая функция не предусмотрена при покупке билетов на разные сегменты полета. Граждане также должны получать компенсацию за билет при отмене рейса и потере дней отдыха.
Накануне сообщалось об ограничении полетов из/в аэропортов Внуково и Шереметьево. В запасные аэропорты пришлось уйти пяти воздушным судам.
