Российские автолюбители посещают дилерские центры, СТО и «гаражные» сервисы. Специалисты Auto.Mail.ru и «СберАвто» рассказали, по каким критериям водители выбирают мастеров и что ожидают от специалистов, пишет «РГ».
Одной из самых востребованных услуг является регламентное ТО. 15% опрошенных рассказали, что пользуются подобными услугами только в случае возникновения неисправностей, 25% респондентов отметили, что обслуживают машины самостоятельно.
При выборе конкретного места обслуживания большинство опрошенных отдают предпочтение тем сервисам, где авто ранее обслуживалось по гарантии (32%). 21% респондентов спрашивают контакты мастеров у знакомых, 15% обращаются в СТО с хорошими отзывами.
13% опрошенных отметили, что выбирают тот сервис, который предоставляет гарантию на выполненные работы, 18% — ориентируются на опыт работы сервиса с конкретной маркой авто. Для большинства опрошенных не имеет значения количество услуг, которые оказывает сервис.
