Руководитель межрегионального общества защиты прав потребителей Александра Тищенко рассказала, как отказаться от запланированного отпуска в Крыму и не понести серьезных финансовых потерь.
По закону о защите прав потребителей, путешественник может вернуть заплаченные за бронь отдыха деньги. Но турист должен возместить фактически понесенные расходы стороне, которая должна была исполнить договор.
Так, россиянин может написать заявление на односторонний отказ от аренды жилья у частного лица и потребовать возврата денег. При этом следует учитывать, какие расходы понес владелец объекта.
Отказаться от брони номера в отеле можно вплоть до последних суток накануне заселения. В этом случае можно рассчитывать на полную компенсацию.
Тищенко в беседе с ТВ Губерния призвала не злоупотреблять этим правом, чтобы не лишать других туристов возможности заселиться в номер, а гостиницу – возможности заранее выставить на продажу свободные места.
Эксперт призвала оформлять отказ от заселения письменно, поскольку переписка в соцсетях и мессенджерах считается лишь косвенным доказательством. Документ должен оформляться на имя организации или физлица, которые приняли оплату, с указанием данных заявителя и даты отправки. Бумагу следует отправить на электронную почту адресата или Почтой России на юридический адрес.
Спикер добавила, что вернуть деньги за железнодорожные билеты можно не позднее чем за сутки до отхода поезда. При отказе в период от двух до восьми часов можно рассчитывать на компенсацию стоимости билета и 50% стоимости плацкарты. В случаях отказа менее чем за два часа возвращается лишь стоимость билета. Также с пассажиров взимается комиссия за каждое место.
Читать по теме: Туроператорам рекомендовали снять с продаж туры в Крым.
