В аэропорту Внуково зафиксированы задержки и отмены рейсов в Шарм-эль-Шейх, передает «Турпром». С 9 по 11 августа сбои в расписании затронули 10 вылетов авиакомпаний Nesma Airlines и Red Sea Airlines.
Самая сложная ситуация сложилась 11 августа. когда Рейс NE 645 был задержан на 6 часов 20 минут. Время вылета неоднократно менялось в течение дня, в итоге борт отправился в 20:20 вместо запланированных 14:00. Рейс NE 641, который должен был вылететь в 23:15, перенесли на 11:00 следующего дня.
Длительные задержки приводят к потере оплаченных суток проживания в отелях, так как стандартное время заселения и выезда не корректируется под график авиаперевозчика.
Согласно правилам авиаперевозок, при задержке рейса пассажиры имеют право на прохладительные напитки и два звонка примерно через 2 часа ожидания. Также они имеют право на горячее питание через 4 часа ожидания и размещение в гостинице, а также трансфер при задержке более 8 часов днем или 6 часов ночью.
Для получения компенсации эксперты рекомендуют получить у представителя авиакомпании справку о фактическом времени вылета, сохранять чеки на все вынужденные расходы и направлять официальную претензию перевозчику или туроператору заказным письмом.
Читать по теме: Российским туристам запретили купаться в море на популярном пляже в Турции.
