В отелях и экскурсионных бюро Хургады и Шарм-эль-Шейха сложилась неофициальная классификация гостей. В «Турпром» рассказали, что россияне для местных жителей стали «сложными туристами».
Многие турэксперты рассказали, что модель потребления у россиян в Египте часто строится на импульсе и эмоции. Экскурсии редко бронируются заранее и чаще покупаются день в день. Решение принимается в последний момент из-за настроения, смены погоды или рекомендаций других отдыхающих.
По словам представителей экскурсионных бюро, это порождает две основные проблемы. Во-первых, постоянные торги о цене. Попытка снизить стоимость у россиян является, по словам местных, обязательным ритуалом. Во-вторых, высокий процент спонтанных отмен уже забронированных туров.
Сотрудники отелей также указали, что конфликты с российскими туристами возникают чаще, чем с туристами из других стран. Претензии могут быть касаемо номера, вида из окна или работы ресторана. Нередко все это высказывается на повышенных тонах и при свидетелях.
Эксперты рассказали, что все это объясняется разницей в поведении комплексом культурных и экономических факторов. Для российских туристов, особенно старшего поколения, отпуск является зоной свободы от привычных правил. Гиды указали, что в Египте срабатывает установка «я заплатил, поэтому все должно быть идеально по-моему».
Также играет роль экономический фактор. Для среднего класса Египет является доступным направлением, а поездка планируется менее тщательно, чем дорогостоящий тур в Европу. Из-за этого, по мнению экспертов, более легкомысленное отношение к бронированиям.
Крупные туроператоры рассказали, что уже проводят работу, информируя клиентов о нормах поведения и культурных особенностях страны. В памятках стали чаще появляться пункты о недопустимости выноса еды из ресторана, о правилах торга на рынках и прочие правила для путешественниках из РФ.
До этого Салала открылась для массового российского туризма. Это стало возможным благодаря запуску прямого авиасообщения из Москвы.
