Сотни семей нашли в интернете предложения за копейки купить билеты на самолет, а после покупки обнаружили сообщения об ошибке. Сопредседатель Союза потребителей России Кирилл Янков рассказал в беседе со «Звездой», что аннулирование авиабилета компанией является незаконным.
— Например, аннулировать билет можно, если аэропорт закрыли, и эти обстоятельства перечислены в федеральном законе. А просто так «ах, извините мы ошиблись» — нет это незаконно, — объяснил он.
Эксперт отметил, что из-за технического сбоя не получится лишить человека отпуска. Юрист в сфере туризма Игорь Косицын заявил, что в случае аннулирования дешевого билета турист вправе приобрести те же билеты за новую цену и обратиться в суд с требованием выплаты убытков.
Турагенты призвали россиян ориентироваться на рынке туристических услуг в отношении цен и качества, чтобы получать достойный сервис.
