Эксперты в беседе с АТОР поделились рекомендациями для туристов, чьи вещи были украдены за рубежом из номера отеля, с пляжа или во время экскурсии.
Прежде всего, юристы и туроператоры рекомендуют не брать с собой драгоценности и дорогие аксессуары во время отдыха, и особенно не оставлять их без присмотра.
В случае кражи, необходимо немедленно сообщить об этом представителю туроператора и администрации отеля, обратившись на ресепшн.
При необходимости следует вызвать полицию и уведомить консульство своей страны. Может потребоваться помощь или консультации в дальнейшем взаимодействии с местными правоохранительными органами.
Отдыхающим не стоит требовать от туроператора участия в расследовании, сопровождении в полицию или компенсации украденного, хотя представители туристической фирмы могут оказать клиенту добровольную поддержку.
По словам юристов, получение компенсации от отеля за украденное может быть сложным процессом. Туристу придется доказать, что у него были утрачены деньги или вещи. Простой способ сделать это — задекларировать ценности при пересечении границы. Такой документ позволит гостю обратиться за компенсацией к страховой компании, сотрудничающей с отелем.
Кроме того, эксперты рекомендуют туристам хранить особо ценные вещи в специальном сейфе отеля, расположенном не в номере. При заезде такие предметы описываются и сдается в гостиничный сейф на ресепшене или в офисе управляющего, за что гостю выдается расписка. В случае кражи ценностей, турист сможет получить компенсацию.
