Представители Ассоциации туроператоров России (АТОР) рассказали путешественникам, как действовать в случае кражи ценностей из номера отеля. Эксперты предупредили, что гостиница не несет ответственности за сохранность вещей, если только они не были сданы в главный сейф под квитанцию.
Туристов призвали в первую очередь обратиться к администрации отеля, сотрудники которого должны зафиксировать инцидент. На следующем этапе необходимо вызвать на место полицию.
«[Нужно] получить копию или фотографию протокола — без этого документа рассчитывать на страховку или компенсацию от гостиницы будет крайне сложно», — приводит содержание сообщения «Лента.ру».
При краже банковских карт необходимо заблокировать счета через приложение или позвонив в финансовую организацию. В случае пропажи загранпаспорта – связаться с российским консульством.
В более выгодном положении находятся путешественники, которые отдыхают по путевке туроператора. В этом случае к решению проблемы может подключиться отдельный гид. Однако стоит помнить, что сопровождение в полицию и услуги переводчика – скорее жест доброй воли, а не обязанность работников компании.
Россиянам посоветовали перед отпуском сфотографировать все документы и сохранить снимки в облаке, записать важные телефоны на бумаге, задекларировать дорогую технику и украшения на таможне.
Читать по теме: В России растет спрос на отели-тюрьмы для богатых туристов.
