Несмотря на обещание комфортных поездок и экономии средств петербуржцы получили от транспортной реформы сплошные минусы. Пассажиры жалуются на исчезновение удобных маршрутов, отсутствие дорожек к остановкам и перебои в работе валидаторов, что осложняет оплату проезда.
Одной из главных проблем транспортной реформы стали перебои в работе техники внутри общественного транспорта. Валидаторы в салоне регулярно выходят из строя, не позволяя комфортно и оперативно произвести оплату. Даже губернатор Петербурга Александр Беглов не смог оплатить инспекционную поездку на автобусе.
Другой проблемой для петербуржцев стал отказ от популярных маршрутов, которые в Комтрансе признали нерентабельными. Взамен ликвидированных направлений горожанам предлагают использовать другие, нередко сопровождающиеся пересадками. Одним из таких маршрутов оказался К-76, за сохранение которого борются жители Каменки Приморского района, которым теперь не добраться до центра без пересадок.
Особняком стоят проблемы с остановками, когда водители новых направлений не всегда останавливаются там, где «надо», вынуждая горожан пропускать свой автобус. Вопросы петербуржцев вызываю как сами павильоны, так и отсутствие дорожек к ним, что вынуждает пассажиров добираться до транспорта по грязи, газонам или проезжей части.
