Семья туристов из Свердловской области, отдыхавшая в Турции, решила подать в суд на туроператора ООО «Регион туризм» после возвращения домой, пишет tourdom.ru.
Как сообщили в Свердловском областном суде, поездка в пятизвездочный отель на условиях all inclusive обошлась уральцам в 349 тысяч рублей. Сам отдых туристы оценили положительно, но проблемы начались при возвращении в Екатеринбург.
В аэропорту Антальи семью предупредили, что рейс Red Wings, на котором они должны были вернуться, откладывается на 3 дня. При этом туроператор не предоставил им никакого жилья на этот период. В итоге двое несовершеннолетних детей вынуждены были спать в аэропорту более 2 суток, не получая при этом ни питания, ни воды.
Лишь на третьи сутки ожидания семью Барсуковых отвезли в гостиницу за 17 часов до вылета. Однако и там условия их не устроили — в столовой отеля практически отсутствовала еда, и туристам пришлось дополнительно тратиться на питание.
После возвращения домой глава семейства подал иск к туроператору, требуя взыскать неустойку за задержку рейса, убытки и компенсацию морального вреда. Всего он оценил ущерб почти в 2,2 миллиона рублей.
Хотя местный суд в Каменске-Уральском отказал туристу, Свердловский областной суд, рассмотрев апелляцию, принял сторону семьи Барсуковых и обязал туроператора выплатить им 205 тысяч рублей.
