Российские бренды просят постоянных покупателей оформлять заказы напрямую на сайтах, а не через маркетплейсы. Компании не уходят с площадок полностью, но из-за роста комиссий, логистических расходов и участия в акциях продажи там становятся менее выгодными, пишет «Лента.ру«.
В ответ на прямые заказы бренды предлагают скидки, подарки и бонусы. Сооснователь «Гогольшоп» Екатерина Коверник сообщила, что маркетплейсы забирают 50–60% цены товара, а правила меняются в один день. Фаундер Roseville Ольга Баринова отметила, что прямой контакт с клиентом важен для премиум-сегмента и построения бренда.
«В целом маркетплейсы действительно были одним из самых быстрорастущих каналов продаж последние несколько лет. Бренды получали доступ к огромной аудитории без необходимости выстраивать собственную инфраструктуру, инвестировать в performance-маркетинг и развивать свой e-commerce«, — рассказывают собеседники портала.
Бренды конкурируют с маркетплейсами не за весь поток заказов, а за повторные покупки лояльной аудитории. Успех прямых продаж зависит от удобства сайта. По словам экспертов, если оформление сложное или доставка долгая, клиент вернется на площадку. Рынок движется к смешанной модели, а для потребителей это означает больше специальных акций вне маркетплейсов.
Читать по теме: в России более 10% торговых центров ждет закрытие.
