Пользователи сайта РЖД столкнулись с трудностями при покупке билетов и посчитали, что портал работает с ошибками. Причиной недоразумения стала кнопка «заявка в лист ожидания», появившаяся при выборе мест на поезда дальнего следования.
«На сайте постоянные глюки. Не находит ни одного билета на любое число. Везде висит «заявка в лист ожидания», – жалуются пассажиры, утверждая, что свободные места есть, но оформить покупку невозможно.
В РЖД пояснили, что это не сбой, а новая функция. Теперь заявку можно отправить даже при наличии мест, если, например, нужны нижние полки, а доступны только верхние. Кнопка «заявка в лист ожидания» теперь отображается под всеми маршрутами.
Если нужные места есть, их можно купить как раньше. Достаточно лишь выбрать вагон и место. Сама система отслеживает появление подходящих билетов и уведомляет об этом по почте или СМС, а при привязанной карте может даже купить билет автоматически.
В РЖД признают, что функция удобна, но пассажиры с непривычки принимают её за сбой и путаются при покупке билетов.
Ранее в РЖД начали испытания обновленных плацкартных вагонов, в которых полностью убрали верхние полки. Теперь вместо 54 спальных мест в салоне. У каждого пассажира стало заметно больше личного пространства и удобства, сообщает «Липецкие новости».
