Экономисты спрогнозировали увеличение количества жалоб россиян в банки. Речь идет об оспаривании операций по банковской карте, называемой чарджбэк, передает РИА Новости.
Спорные ситуации могут возникать при оплате товара или услуги в магазине через терминал или онлайн при вводе реквизитов платежного средства. Клиенты прибегают к чарджбэку, когда продавец находится в другом городе или стране, не выходит на связь, либо отказывается возвращать средства, пояснил профессор бизнес-практики по цифровым финансам Президентской академии Алексей Войлуков.
По словам эксперта, недовольному клиенту достаточно обратиться в банк. Если нарушения условий продажи подтвердятся, средства спишут со счета продавца в пользу покупателя.
Председатель Общественного совета при Роспотребнадзоре Олег Павлов подчеркнул, что аналогичная процедура не применяется при переводах между счетами и картами. Эксперт рекомендовал россиянам оплачивать товары и услуги только через юридическое лицо и требовать чек.
Ранее в Ассоциации туроператоров РФ сообщили, что россияне столкнулись с блокировкой банковских карт после оплаты туров через Систему быстрых платежей (СБП).
