Пассажирка «Победы» осталась без багажа из-за ошибки авиакомпании. Сотрудники решили, что женщина не явилась на рейс, и аннулировали ее билет, передает Telegram-канал Baza.
Клиентка летела вместе с сыном из Чебоксар в Калининград с пересадкой в Москве. По прибытии в аэропорт пассажирка зарегистрировалась на оба рейса и сдала в багаж два чемодана.
Когда самолет приземлился в пункте назначения, женщина не нашла в зоне выдачи свою сумку – перевозчик доставил лишь вещи ребенка. Оказалось, что компания оставила остальной багаж в Шереметьево, посчитав, что клиентка не явилась на рейс. Вдобавок ко всему «Победа» аннулировала обратные билеты. В чемодане между тем находились лекарства мальчика.
«Перед посадкой в самолет проверяли посадочные и посмотрели паспорт. Летела я с ребенком! По их информации выходит, что мой девятилетний ребенок улетел один без сопровождения», — цитирует канал собеседницу.
Решить проблему в аэропорту не смогли. Попытки связаться с операторами колл-центра также ни к чему не привели, между тем счета за связь уже превысили полторы тысячи рублей. Пассажирка намерена отстаивать свои права в суде.
Ранее жителей Краснодара напугал самолет, который садился в неработающем аэропорту города. Местные утверждают, что судно летело на низкой высоте и дымилось.
