При работе с новой системой расчетов ряд продавцов Wildberries столкнулся с проблемами.
В конце августа Wildberries сообщил о создании финтех-сервиса, который должен дать возможность продавцам получать выплаты за проданные товары «в режиме реального времени», пишет РБК. Первоначально к сервису подключили 1000 продавцов, к концу сентября сервис открыли для всех участников площадки.
Однако предприниматели столкнулись с проблемами в работе новой системы, о чем написали в более чем 20 чатах ТГ, посвященных работе площадки.
— Финтех-продукт пока еще тестируется, ошибки исправляются. По сути, мы его создаем вместе с нашими предпринимателями, — заявляют в компании, отмечая, что, обратившись в службу поддержки, продавцы могут вернуться к прежнему порядку расчета с выводом средств один раз в неделю.
До этого действовал другой механизм: единая еженедельная система расчетов работала так, баланс в личном кабинете обновлялся по понедельникам (он учитывал комиссию маркетплейса, стоимость логистики, рекламы и прочих услуг, а также сформированный отчет о реализации и всех списаниях). Средства могли вывести на свой расчетный счет.
Предприниматели обратились в офисы компании с просьбой разъяснить ситуацию, ряд личных кабинетов оказался заблокирован. В Wildberries пояснили, что занимаются устранением неполадок. В компании указали, что новая система полностью прозрачна, а предпринимателям представляют отчеты, в которых указывают сведения о продажах и удержаниях за услуги.
