Российские банки систематически нарушают действующее законодательство в сфере защиты прав потребителей, утверждают представители общественной организации «Московское общество защиты потребителей» в обращении в Генпрокуратуру.
Общественники направили в надзорное ведомство обращение с жалобой на действия крупных российских кредитных организаций. По словам правозащитников, структуры создали внутри своих приложений полноценные торговые площадки и привлекают на них клиентов. Политику сервисов «Московское общество защиты потребителей» посчитало нарушением прав потребителей.
«При этом на таких «банковских» торговых площадках игнорируется действующее законодательство и установленные им права потребителей. Так, покупатели прямо принуждаются к оплате товаров и услуг картой только одного банка, а возможность оплаты с помощью карт «Мир» иных российских банков, гарантированная законом, либо полностью отсутствует, либо крайне затруднена«, — говорится в сообщении.
Общественники заявили, что действия банков нарушают часть 1 статьи 16.1. закона «О защите прав потребителей», поскольку их торговые площадки полноценно заключают договора купли-продажи.
«Банки не должны подменять свою фактическую деятельность владельца агрегатора информации о товарах, деятельностью лица, осуществляющего платежи, в целях обхода специального регулирования«, — отметили в обращении в Генпрокуратуру.
В России крупные банки ранее призвали ограничить скидки на товары на маркетплейсах, оплаченные определенным платежным инструментом. Соответствующее обращение направлено от глав Сбербанка, ВТБ, Т-банка, Альфа-банка и Совкомбанка к премьер-министру Михаилу Мишустину.
