«М.видео-Эльдорадо» попросило МВД и Следственный комитет рассмотреть вопрос о возбуждении уголовных дел из-за случаев потребительского экстремизма — злоупотребления правами потребителя для получения выгоды в виде компенсации, передают «Ведомости».
Организация обратилась в ведомства после череды исков со стороны покупателей, которые, ссылаясь на закон «О защите прав потребителей», добиваются компенсаций после покупки дефектного гаджета. Собеседник, близкий к ретейлеру, рассказал, что компания подготовила около 20 заявлений в отношении тех, кто действовал по подобной схеме.
В компании полагают, что покупатели намеренно выводили из строя смартфоны, получали заключения экспертов о производственном браке и обращались в суд для получения выплат.
— Количество дел против торговых сетей у наиболее активных групп по защите прав потребителей может исчисляться сотнями, — сказал представитель «М.видео-Эльдорадо».
Ретейлер в заявлении в силовые ведомства ссылается на недостоверность заключений экспертов, которые указали следующие дефекты: самопроизвольное отключение», «потеря сети», «невозможность включить устройство», «не срабатывает FaceID». Компания провела собственное исследование с привлечением экспертов МИЭТ, согласно его выводам — дефекты не были заводским браком.
