Общественный деятель, эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь прокомментировал популярный среди граждан вопрос, что делать, если в зимний период коммунальщики отключают отопление или воду. По словам специалиста, в российском законодательстве существуют четкие рамки действий жильцов при подобных ситуация. Перебои могут носить только кратковременный характер или наступать в случае аварий.
Россияне могут требовать перерасчета оплаты за отопление, если в комнатах зафиксирована температура ниже нормативных 18 градусов. В угловых комнатах она не должна опускать ниже 20 градусов.
«При аварии закон допускает суммарный перерыв до 24 часов в месяц, а единовременный перерыв зависит от температуры в помещении: до 16 часов при +12 °C, до 8 часов при +10–12 °C и до 4 часов при +8–10 °C. С горячей водой ситуация другая: кратковременные отключения на ремонт и профилактику допустимы, но их длительность тоже ограничивается теми же Правилами № 354«, — отметил эксперт Дмитрий Бондарь.
В российском законодательстве также прописаны нормативы по температуре воды в системе. Она должна быть около 60–75 °C. Если ресурс подается холоднее этих значений, то услуга рассматривается как некачественная.
По словам эксперта, гражданам сначала следует позвонить в диспетчерскую управляющей организации и оставить заявку. В случае отсутствия реакции на отключение отопление или воды стоит обратиться в жилищную инспекцию.
«При этом важно, чтобы сам порядок составления полностью соответствовал требованиям раздела X Постановления Правительства № 354, иначе при разбирательстве, в том числе в суде, перерасчет способны отклонить из-за нарушения процедуры», — резюмировал эксперт по ЖКХ.
Массовые коммунальные аварии ранее прокатилась по регионам России с началом отопительного сезона. Граждане жалуются, что их не обеспечивают качественными коммунальными услугами, несмотря на регулярный рост тарифов. Участники рынка утверждают, что расходы «съедает» инфляция.
