Ежедневная аудитория главных маркетплейсов России изменилась в августе и сентябре. Как пишет «Коммерсант» со ссылкой на исследование ГК «Родная речь» на основе данных Mediascope, на показатели повлияли атаки дронов на склады компаний.
Wildberries потерял 10% ежедневного охвата, оставшиеся пользователи стали проводить на сайте на 28% меньше времени. У «Яндекс Маркета» аудитория уменьшилась на 8%, хотя время взаимодействия с площадкой выросло на 10%. Иная ситуация у Ozon: там число уникальных посетителей выросло на 26%, а время на сайте увеличилось на 27%.
Эксперты объяснили спад у части игроков логистическими проблемами после атак, которые начались 18 июля (для Ozon — 22 августа). Партнер Data Insight Федор Вирин отметил, что из-за повреждений складов товары стали дольше ехать до покупателей, а в некоторых регионах и вовсе пропадать. В итоге клиенты чаще отказывались от покупок или переносили их.
Еще одна причина заключается в расходах на рекламу. Директор Института современных медиа Кирилл Танаев отметил, что Wildberries пришлось урезать маркетинговый бюджет из-за ущерба от атак и затрат на переброску товаров. Ozon же, напротив, сохранил высокую рекламную активность.
Сами площадки оценивают ситуацию иначе. В RWB (Wildberries) назвали методику исследования устаревшей, заявив, что компания давно переросла статус простого маркетплейса и развивает целую экосистему. В «Яндекс Маркете» сообщили, что делают ставку на общую эффективность и число реальных заказов, а не только на охваты. В Ozon от комментариев отказались.
Атаки затронули 15 складов Wildberries площадью 1,8 млн кв. м, что составляет почти треть всей логистики компании. После прилетов продавцы начали чаще отгружать товары со своих собственных складов.
Читать по теме: Офлайн-торговля хочет добиться равных налоговых условий с маркетплейсами.
