С 1 февраля вступают в силу изменения в законодательстве, регулирующем взаимодействие между должниками и коллекторами, сообщил адвокат и преподаватель Финансового университета при Правительстве Российской Федерации Кирилл Данилов в интервью агентству «Прайм«.
Новые нормы устанавливают четкое время и порядок взаимодействия с «взыскателями долгов». Теперь разрешены личные встречи, телефонные звонки, текстовые сообщения и электронные письма. Кроме того, вводится автоматизированный интеллектуальный агент, который осуществляет звонки с применением искусственного интеллекта, а также предоставляется возможность связи через Госуслуги.
Законодательно ограничено время общения коллектора с должником: нельзя беспокоить гражданина в вечернее и ночное время, а также слишком часто проводить личные встречи. Количество разрешенных телефонных разговоров также ограничено. Дополнительно устанавливается порядок общения, исключающий грубость, агрессию, угрозы и психологическое давление. В случае нарушений этих правил, коллекторы могут быть оштрафованы и даже лишены свободы, подчеркнул Данилов.
