Аэропорт Сочи пять раз приостанавливал работу с 16 по 18 августа из-за ограничений на использование воздушного пространства. Как сообщает пресс-служба воздушной гавани в своем Telegram-канале, суммарно аэропорт был закрыт для приема и отправки рейсов 19 часов.
Массовые сдвиги в расписании пришлись на пик туристического сезона. Для управления потоком пассажиров руководство аэропорта перевело службы на усиленный режим работы и сформировало специальный штаб. Сотрудники штаба в ручном режиме занимались поиском свободных номеров в отелях для пассажиров, чьи рейсы были задержаны на длительный срок.
«В этот напряжённый период все службы работали на опережение. Авиакомпании своевременно информировали пассажиров обо всех корректировках. Перевозчики обеспечивали людей питанием, напитками, а в случае длительной задержки — размещением в гостиницах, как того требует законодательство», — заявила администрация аэропорта.
При задержке рейса более двух часов авиакомпании обязаны предоставить пассажирам напитки и возможность совершить два звонка или отправить электронное письмо. Горячее питание положено при ожидании свыше четырех часов.
Если вылет откладывают более чем на восемь часов днем или на шесть часов ночью, перевозчик обязан обеспечить размещение в гостинице и трансфер. В случае невыполнения этих требований пассажиры могут сохранить чеки на питание и транспорт для последующего возмещения расходов.
Читать по теме: Мэр Сочи Прошунин призвал жителей воздержаться от поездок на личном транспорте.
