Россияне перестали доверять дилерам и не удовлетворены клиентским сервисом, причем почти половина опрошенных выразила недовольство.
Респонденты подробно рассказали о том, что дилеры навязывают свои услуги, берут наценку за сервис и используют агрессивные продажи. При этом в большинстве случаев практически полностью отсутствует качественная консультация на счет покупки или продажи авто. Однако большинство россиян, по их словам, вынуждены обращаться к автодилерам за счет доступности покупки автомобиля.
Каждый третий продавец умалчивает о том, какие недостатки есть у той или иной машины. Практически столько же работают только в угоду себе, считая свой товар идеальным. Покупку осложняют и личные особенности продавцов: 16% видят в них опасность, а каждый седьмой опрошенный (15%) рассказал, что частные продавцы нарушают их планы из-за срывов показов.
Ранее адвокат Мария Косицкая проинформировала, что причина роста продажи авто состоит в стремительном распространении систем фиксации нарушений правил ПДД.
