Россияне, столкнувшиеся с задержками или отменой рейсов 6–7 мая, не смогут рассчитывать на продление путёвок за счёт туроператоров, сообщила РБК руководитель правовой службы Ассоциации туроператоров России (АТОР) Надежда Ефремова.
Она отметила, что ст. 120 Воздушного кодекса РФ позволяет пассажирам требовать компенсацию от авиакомпаний при задержке рейсов, но это не относится к ситуациям, вызванным обстоятельствами непреодолимой силы, на которые перевозчик не мог повлиять.
— Задержки и переносы рейсов 6–7 мая возникли по обстоятельствам, на которые не могли повлиять ни авиакомпании, ни тем более туроператоры, — подчеркнула Ефремова.
По её словам, туроператор не отвечает за авиаперевозку напрямую. Его задача — по поручению клиента приобрести билеты, забронировать отель и предоставить другие оговорённые услуги.
— Документы, подтверждающие исполнение туроператором обязательств по договору, туристу выданы, а предвидеть и повлиять на возможность ими воспользоваться он в данном случае не может, — уточнила эксперт.
В случае расторжения договора туроператор, согласно закону «О защите прав потребителей», обязан вернуть деньги за вычетом фактически понесённых затрат. По этой же причине туристы, купившие пакетные туры и опоздавшие на курорт из-за задержек рейсов, не смогут продлить отдых за счёт туроператора.
Ранее сообщалось, что российские туристы не получат возврат денежных средств за отмену путевок в Индию.
