Туристка приобрела за номера в четырехзвездочном отеле в Тунисе почти за 400 тысяч рублей, однако по прибытии выяснилось, что гостиница является частью комплекса для пожилых людей. Об этом сообщает The Sun.
52-летняя мать троих детей и бабушка шести внуков Трейси Хаслам вместе с семьей купила пакет «все включено» через туроператора Loveholidays за около 4000 фунтов стерлингов (примерно 384 тысячи рублей).
После заселения туристы обнаружили, что их соседями оказались пожилые постояльцы, за которыми постоянно ухаживает персонал и сиделки. По словам сотрудников, часть номеров действительно используется родственниками пожилых людей во время визитов.
Отдыхающая призналась, что условия оказались для неё неожиданными. Рядом с зоной отдыха регулярно появлялись пациенты с деменцией, которых персонал подвозил к шезлонгам. По её словам, если бы она знала детали заранее, такой вариант размещения она бы не выбрала.
Компания сначала отказалась возвращать деньги, однако после публикаций в СМИ пересмотрела решение. В Loveholidays заявили, что связались с клиенткой и предложили полный возврат стоимости проживания.
