С 1 августа 2026 года вступают в силу новые правила для пользователей маркетплейса Wildberries. Главным новшеством станет возможность предпродажного осмотра гаджетов и другой техники непосредственно в клиентских залах выдачи.
У россиян будет возможность не только вскрыть коробку. Они смогут провести базовую диагностику устройства до подтверждения получения заказа.
При выявлении неисправности или повреждения, возникшего в процессе доставки. Отказ от товара можно оформить мгновенно, зафиксировав дефект через камеру терминала или мобильное приложение.
Новые правила ужесточают условия возврата товаров, находящихся в идеальном состоянии. Возврат исправных устройств, купленных по личным предпочтениям или не подошедших по характеристикам, станет практически невозможным.
Основанием для отказа в возврате послужит любое нарушение товарного вида изделия: отсутствие защитных голограмм, поврежденные пломбы, сорванный фирменный скотч, утеря пенопластовых ложементов, картонных фиксаторов или полиэтиленовых пакетов для аксессуаров.
Сотрудники пунктов выдачи смогут проводить визуальный аудит на предмет использования товара.
Наличие микроцарапин на корпусе ноутбука, следов использования, специфического запаха или пыли в вентиляционных решетках будет расцениваться как признак эксплуатации.
Новые правила призваны не дать совершить импульсивную покупку с дальнейшим беспроблемным возвратом.
