Семья из Екатеринбурга направила досудебную претензию туроператору «Библио-Глобус» после поездки в Турцию, сообщает URA.RU.
Туристы прибыли в отель Nex Royal Beach в Бельдиби 16 августа. По словам отдыхающей Евгении, в номере было грязно, а персонал не владел русским или английским языками. Отельный гид опоздал на встречу и отказался содействовать смене отеля. В ресторане наблюдались перебои с питанием и очереди.
За переселение в другой отель туроператор потребовал 649 евро наличными. Семья не смогла снять деньги в поселке и осталась без средств на питание ребенка. Туристы самостоятельно переехали в Attala Hotel в Анталии, где оплатили проживание с завтраками.
Перед вылетом туроператор не предупредил семью о трансфере. Машину предоставили только после обращения в принимающую компанию Fit Holidays. «Библио-Глобус» ситуацию не прокомментировал.
Читать по теме:
Страховая не хочет оплачивать операцию 76-летней россиянки в Турции.
Россиянка высказалась о сервисе и отношении к туристам в Сочи.
