Российские туристы стали инициаторами судебного процесса после неудавшегося отдыха на территории Турции. Инстанция встала на их сторону и компенсировала путешественникам 300 тысяч рублей.
После прибытия в Турцию россияне обосновались в отеле, который бронировали через туристического оператора. Они остались недовольны проживанием и фактом пищевого отравления.
По возвращении они направили претензии к компании и обратились в Роспотребнадзор и судебную инстанцию. Служители Фемиды удовлетворили требования россиян и признали услуги учреждения оказанными некачественно.
— Если предоставлены услуги ненадлежащего качества, возмещение идет в судебном порядке. Ущерб возникает из-за недостатков сервиса и того, что турист заплатил больше, чем стоит этот сервис. Если этот ущерб будет доказан в суде, то будет взыскана сумма. Жаловаться можно в Роспотребнадзор. Это его компетенция, — рассказывает спикер «Москвы FM» вице-президент Российского союза туриндустрии Георгий Мохов.
Эксперт пояснил, что доказательства для суда собирают и направляют до инстанции сами пострадавшие туристы. Роспотребнадзор этим заниматься не будет. В итоге у путешественников получилось получить 200 с лишним тысяч рублей компенсации и взыскать штраф с компании в районе 100 тысяч.
