Поддельные отзывы могут вводить покупателей в заблуждение, однако распознать их вполне возможно по ряду характерных признаков, рассказал RT RT председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин.
По словам эксперта, доверие вызывают прежде всего отзывы с конкретикой и аргументами, а не общими фразами.
«Отзыв объективный, когда указаны и положительные стороны, но есть и какие-то замечания или, скажем, неудовлетворение ценой, сравнение с другими такими же товарами из той же категории», — пояснил специалист.
Дополнительным плюсом считается наличие фото или видео. Например, распаковки или демонстрации использования товара. Это особенно важно при покупке дорогих вещей.
«Особенно важно, чтобы отзыв был объективный на такие вещи, например, как запчасти для автомобиля… Потому что сейчас оригинальные запчасти очень дорогие, и на многие автомобили их очень тяжело достать, а аналоги, которые делаются разными производителями, могут служить разное количество времени. Человек просто может попасть на деньги из-за того, что ему не хватает объективной информации», — объяснил эксперт.
Шапкин также советует не ограничиваться одной площадкой: лучше изучать мнения на независимых сайтах и профильных ресурсах, а при возможности — учитывать оценки специалистов.
«Если всё-таки отзыв у вас вызвал сомнения, нужно ещё раз подумать, покупать или нет», — напомнил собеседник RT.
Кроме того, эксперт призвал пользователей самим делиться опытом, особенно если товар не оправдал ожиданий.
Банк ВТБ и маркетплейс Wildberries обсуждают варианты альянсов, узнал РБК. Журналисты ранее оценили, какие сценарии создания «великого маркетплейса» рассматриваются сегодня и как это может быть связано с дальнейшей судьбой Почта Банка и «Почты России».
